Foydalanish shartlari

Oxirgi yangilanish: 2026-yil 29-aprel

Ushbu Foydalanish shartlari ("Shartlar") "WEB THEMES DEVELOPMENT" MChJ ("Alter", "biz", "bizning") tomonidan taqdim etiladigan Alter xizmatidan ("Xizmat", https://alter.uz) foydalanish va kirishni tartibga soladi.

Hisob yaratish yoki Xizmatdan foydalanish orqali siz ushbu Shartlarga rioya qilishga rozilik bildirasiz. Agar rozi bo'lmasangiz, Xizmatdan foydalanmang.

1. Biz haqimizda

Kompaniya: "WEB THEMES DEVELOPMENT" MChJ

Brend: Alter

Manzil: Toshkent sh., Mirobod tumani, Afrosiyob ko'chasi, 4 A-uy

Aloqa: [email protected]

2. Xizmat haqida

Alter — xizmat ko'rsatuvchi bizneslar uchun integratsiyalashgan AI-yordamchili CRM platformasi. Xizmat Biznes-foydalanuvchilarga yordam beradi:

  • Bitta boshqaruv panelidan Instagram, Telegram va WhatsApp dagi mijoz xabarlarini qabul qilish, ko'rish va javob berish.
  • Bilimlar bazasi (xizmatlar, narxlar, soatlar va Biznes-foydalanuvchi tanlagan boshqa ma'lumotlar) bilan AI-yordamchini sozlash, shunda yordamchi biznes nomidan javoblar yarata olsin.
  • Yozuvlar va suhbatlar tarixini boshqarish.
  • Istalgan vaqtda suhbatni qo'lda boshqarishga olish.

Xizmat obuna asosida taqdim etiladi.

3. Foydalanish huquqi va hisoblar

Xizmatdan foydalanish uchun siz kamida 18 yoshda bo'lishingiz va shartnoma tuzish layoqatiga ega bo'lishingiz kerak. Agar Xizmatdan biznes yoki tashkilot nomidan foydalansangiz, siz ushbu tashkilotni Shartlarga bog'lash vakolatiga ega ekanligingizni tasdiqlaysiz.

Siz quyidagilarga javobgarsiz:

  • To'g'ri va dolzarb hisob ma'lumotlarini taqdim etish.
  • Parolingizni maxfiy saqlash.
  • Hisobingiz ostida sodir bo'ladigan barcha harakatlar.

Hisobingizga ruxsatsiz kirilgan deb gumon qilsangiz, bizni darhol xabardor qilishingiz kerak.

4. Uchinchi tomon hisoblarini ulash

Xizmat kamida bitta uchinchi tomon messenjer hisobini (Instagram, Telegram yoki WhatsApp) ulashni talab qiladi. Bunday hisobni ulaganingizda siz Alter ga quyidagilarni amalga oshirishga ruxsat berasiz:

  • Mijozlaringiz tomonidan ushbu hisobga yuborilgan xabarlarni qabul qilish.
  • Sozlagan AI-yordamchingiz tomonidan yaratilgan javoblar bilan birga, sizning nomingizdan javoblar yuborish.
  • Xabarlarni to'g'ri yo'naltirish maqsadida asosiy profil ma'lumotlariga (masalan, ulangan hisobning foydalanuvchi nomi va identifikatori) kirish.

Xizmat orqali ushbu uchinchi tomon platformalardan foydalanish ularning o'z shartlari, jumladan Meta ning Platforma Shartlari hamda Telegram va WhatsApp shartlari bilan ham tartibga solinadi. Alter dan foydalanishda siz ularga rioya qilishingiz kerak.

Siz istalgan uchinchi tomon hisobini istalgan vaqtda boshqaruv panelidan uzishingiz mumkin. Uzish Xizmatning ushbu hisob bo'yicha yangi xabarlarni qabul qilishini darhol to'xtatadi.

5. Sizning majburiyatlaringiz va ruxsat etilgan foydalanish

Siz quyidagilarga rozilik bildirasiz:

  • Xizmatdan faqat qonuniy biznes maqsadlarida va barcha amaldagi qonunlarga muvofiq foydalanish.
  • Xizmatdan faqat avval biznesingizga murojaat qilgan mijozlar bilan muloqot qilish uchun foydalanish — AI-yordamchi kelayotgan mijoz xabarlariga javob berish uchun mo'ljallangan, talab qilinmagan xabarlar yuborish yoki spam tarqatish uchun emas.
  • Barcha amaldagi platforma qoidalariga, jumladan Meta ning xabar oynalari, opt-in talablari va taqiqlangan kontent bo'yicha siyosatlariga rioya qilish.
  • AI-yordamchining bilimlar bazasiga yuklagan kontent, sizning nomingizdan yuborilgan xabarlar va bu xabarlarning mijozlaringiz oldidagi har qanday majburiyatlari (masalan, narxlar, mavjudlik yoki yozuv tasdiqlari) uchun javobgar bo'lish.
  • Qonun talab qilgan hollarda, xabarlari avtomatlashtirilgan tizim tomonidan qayta ishlanishini va suhbat ma'lumotlari uchinchi tomon xizmat ko'rsatuvchi tomonidan saqlanishini mijozlaringizni xabardor qilish.

Siz quyidagilarni qilmaslikka rozilik bildirasiz:

  • Xizmatdan spam, fishing, ta'qib, tahdid, tuhmat, aldov, jinsiy ko'rinishdagi yoki boshqa noqonuniy xabarlarni yuborish uchun foydalanish.
  • Xizmatdan biror shaxsning shaxsiy hayotini yoki intellektual mulk huquqlarini buzish uchun foydalanish.
  • Xizmatning manba kodi yoki ichki ma'lumotlar tuzilmalarini teskari muhandislik, dekompilyatsiya, scraping yoki boshqa yo'l bilan olishga urinish, amaldagi qonun aniq ruxsat bergan hollar bundan mustasno.
  • Xizmat, serverlarimiz yoki boshqa foydalanuvchilarning hisoblariga aralashish, ularni buzish yoki ruxsatsiz kirishga urinish.
  • Xizmatdan Alter bilan raqobatlashish uchun uni nusxalash orqali foydalanish.
  • Xizmatdan Alter tomonidan Meta ning Platforma Shartlari, Telegram ning Foydalanish Shartlari yoki WhatsApp shartlarini buzilishiga olib kelishi mumkin bo'lgan har qanday tarzda foydalanish.

Biz ushbu qoidalarni buzgan hisoblarni to'xtatish yoki bekor qilish huquqini saqlaymiz.

6. AI tomonidan yaratilgan kontent

Xizmat siz taqdim etgan bilimlar bazasiga asoslangan javoblarni yaratish uchun uchinchi tomon katta til modellari provayderlaridan (hozirda OpenAI) foydalanadi. Siz tan olasiz:

  • AI tomonidan yaratilgan javoblar ba'zan noaniq, to'liqsiz yoki kutilmagan bo'lishi mumkin.
  • Sizning nomingizdan yuborilgan xabarlar, jumladan AI tomonidan yaratilgan xabarlar uchun siz javobgarligingizcha qolasiz.
  • Suhbatlarni muntazam ko'rib chiqishingiz va yuqori xavfli o'zaro aloqalarda (masalan, shikoyatlar, qaytarish yoki nozik mijoz holatlari) suhbatni qo'lda boshqarishga olishingiz tavsiya etiladi.
  • Biz AI-yordamchidan foydalanishdan kelib chiqadigan biror konkret natijani (masalan, ma'lum miqdordagi yozuvlar, mijoz javoblari yoki konversiya darajasi) kafolatlamaymiz.

7. Obuna, to'lov va bekor qilish

Xizmatga kirish pullik obuna asosida taqdim etiladi, biz xohlashimizga ko'ra taklif qilishimiz mumkin bo'lgan bepul sinov yoki pilot davrlardan tashqari.

  • Narxlar va tariflar saytimizda yoki siz bilan alohida kelishilgan tarzda tasvirlangan. Biz oqilona xabardor qilish bilan kelajakdagi to'lov davrlari uchun narxlarni o'zgartirishimiz mumkin.
  • To'lov har bir to'lov davri uchun oldindan amalga oshiriladi. To'lov muvaffaqiyatsiz bo'lsa, qarz to'langunicha kirishni to'xtatishimiz mumkin.
  • Bepul sinov / pilot: agar siz bepul sinov yoki chegirmali pilotni qabul qilsangiz, bepul yoki chegirmali davr va shartlar (masalan, fikr-mulohaza yoki kazus-tadqiqot huquqlari) yozma ravishda kelishiladi.
  • Bekor qilish: siz obunani istalgan vaqtda boshqaruv panelidan yoki biz bilan bog'lanish orqali bekor qilishingiz mumkin. Bekor qilish joriy to'lov davri oxirida kuchga kiradi; biz to'liq bo'lmagan davrlar uchun proporsional qaytarish bermaymiz, qonun talab qilgan hollardan tashqari.
  • Soliqlar: narxlar amaldagi soliqlardan tashqari ko'rsatilgan, ularni to'lash sizning javobgarligingiz, qonun bo'yicha biz uni undirishimiz talab qilingan hollardan tashqari.

8. Mijozlardan to'lovlarni qabul qilish va pul qaytarish

Agar siz Mijoz (Mеrchant) sifatida ulangan to'lov tizimlari (Payme, Uzum Bank va boshqalar) orqali o'z so'nggi mijozlaringizdan onlayn to'lovlarni qabul qilish uchun Xizmatdan foydalansangiz, Platforma faqat integratsiya uchun texnik infratuzilmani taqdim etadi. Platforma pul mablag'larini oluvchi EMAS: so'nggi mijozlardan kelgan to'lovlar to'g'ridan-to'g'ri Merchantning mos to'lov tizimida ochilgan hisobiga tushadi.

  • Pul qaytarish muddati. Merchant so'nggi mijozdan pul qaytarish so'rovi kelib tushgan paytdan boshlab 14 (o'n to'rt) kalendar kun ichida pul mablag'larini qaytarishni o'z zimmasiga oladi, agar Merchantning o'z pul qaytarish siyosati yoki O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi qisqaroq muddat belgilamagan bo'lsa. Pul qaytarish Merchant tomonidan to'lov tizimining shaxsiy kabineti orqali mustaqil ravishda amalga oshiriladi. Platforma Merchant nomidan pul qaytarishni bajarmaydi va uning belgilangan muddatda amalga oshirilishini kafolatlamaydi; Merchant tomonidan muddatlar tizimli buzilgan taqdirda Platforma to'lovlarni qabul qilish funksiyasiga kirishni cheklash huquqiga ega.
  • Merchantning majburiyatlari. Merchant O'zbekiston Respublikasining «Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonuniga muvofiq o'z so'nggi mijozlari uchun pul qaytarish siyosatini mustaqil ravishda aniqlash va e'lon qilishni, so'nggi mijoz bilan tuzilgan ommaviy oferta/shartnomada qaytarish asoslari, muddatlari va tartibini ko'rsatishni, hamda so'nggi mijozlar bilan kelishmovchiliklarni sud oldi tartibida hal qilishni o'z zimmasiga oladi. Qulaylik uchun Merchant pul qaytarish siyosatini (muddat, aloqa, qo'shimcha shartlar) Alter kabinetida «Sozlamalar → To'lovlar» bo'limida to'ldiradi — u tasdiqlash qadamida va muvaffaqiyatli to'lovdan keyin mijozga avtomatik ko'rsatiladi.
  • Pul qaytarishni amalga oshirish. Barcha pul qaytarishlarni so'nggi mijozlarga Merchant mos to'lov tizimining shaxsiy kabineti (Payme Business, Uzum Business va h.k.) orqali yoki Merchant foydalanayotgan to'lov vositalari orqali mavjud bo'lgan boshqa usulda mustaqil ravishda amalga oshiradi.
  • Platforma texnik imkoniyatlari. Platforma pul qaytarishlarni BOSHLAMAYDI va Merchant nomidan qaytarishni amalga oshirish uchun texnik imkoniyatga EGA EMAS. Barcha qaytarish operatsiyalari Merchant tomonidan mablag'larni ushlab turuvchi to'lov tizimida bevosita bajariladi. Platforma faqat to'lov tizimidan tegishli xabarnomani olganidan keyin to'lovning yangilangan holatini ko'rsatadi.
  • To'lov havolasining amal qilish muddati. Platforma tomonidan yaratilgan to'lov havolasi quyidagi hollarda avtomatik ravishda yaroqsiz bo'lib qoladi: (a) so'nggi mijoz tomonidan muvaffaqiyatli to'lov; (b) Merchant tomonidan bog'liq buyurtma/yozilishning bekor qilinishi; (c) to'lov tizimidagi sessiyaning muddati o'tishi.
  • Platforma javobgarligi. Platforma so'nggi mijozlarga pul qaytarishni qayta ishlashda Merchantning harakati yoki harakatsizligi uchun, Merchantning pul qaytarish siyosati mazmuni va uning qonunchilikka muvofiqligi uchun, xizmatlar sifati, qaytarish asoslari va summalari bo'yicha Merchant va uning so'nggi mijozi o'rtasidagi kelishmovchiliklar uchun, shuningdek to'lov tizimining pul qaytarishni rad etish yoki kechiktirish bo'yicha qarorlari uchun javobgar emas.

Agar so'nggi mijoz va Merchant o'rtasida pul qaytarish bo'yicha kelishmovchilik yuzaga kelsa, mijoz birinchi navbatda to'g'ridan-to'g'ri Merchantga murojaat qiladi, rad etilgan taqdirda esa O'zbekiston Respublikasi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha vakolatli organlariga murojaat qilishi mumkin. To'lov tizimining qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish faqat aniq to'lovning texnik masalalari bo'yicha (masalan, tranzaksiya holati yoki texnik nosozlik) mumkin va Merchant bilan iste'molchi kelishmovchiligini hal qilish kanali emas.

9. Intellektual mulk

Xizmat, jumladan dasturiy ta'minot, dizayn, logotiplar va hujjatlar, "WEB THEMES DEVELOPMENT" MChJ ga tegishli va intellektual mulk qonunlari bilan himoyalangan. Biz sizga ushbu Shartlarga muvofiq Xizmatdan foydalanish uchun cheklangan, eksklyuziv bo'lmagan, o'tkazib bo'lmaydigan va bekor qilinadigan litsenziya beramiz.

Siz Xizmatga yuklayotgan kontent (masalan, AI-yordamchi uchun bilimlar bazasi kontenti) ustidan mulkchilikni saqlaysiz. Siz bizga ushbu kontentni Xizmat ko'rsatish uchun zarur darajada hostlash, qayta ishlash, uzatish va ko'rsatish bo'yicha cheklangan litsenziya berasiz.

Siz Xizmatning hech qanday qismini nusxa ko'chirishingiz, o'zgartirishingiz, tarqatishingiz, sotishingiz yoki ijaraga berishingiz mumkin emas, shuningdek mulk huquqi bo'yicha bildirishnomalarni olib tashlashingiz mumkin emas.

10. Maxfiylik

Bizning shaxsiy ma'lumotlarni yig'ish va ulardan foydalanishimiz Maxfiylik siyosatimizda tasvirlangan, u ushbu Shartlarga havola sifatida kiritilgan.

11. Xizmatning mavjudligi va o'zgarishlar

Biz Xizmatni doimo mavjud holda saqlashga harakat qilamiz, lekin uzluksiz ishlashini kafolatlamaymiz. Xizmat texnik xizmat ko'rsatish, yangilanishlar yoki bizning nazoratimizdan tashqari omillar (jumladan Meta, Telegram, WhatsApp, OpenAI yoki hosting provayderlarimizdagi muammolar) tufayli vaqtinchalik mavjud bo'lmasligi mumkin.

Biz vaqti-vaqti bilan Xizmatning xususiyatlarini o'zgartirishimiz, qo'shishimiz yoki olib tashlashimiz mumkin. Agar o'zgarishlar funksionallikni jiddiy kamaytirsa, faol obunachilarga oqilona oldindan xabar beramiz.

12. Kafolatlardan voz kechish

Xizmat "borligicha" va "mavjudligicha" asosda, savdoga yaroqlilik, ma'lum maqsadga muvofiqlik, huquqlarni buzmaslik yoki uzluksiz ishlash kafolatlari, jumladan amaldagi qonun bo'yicha bekor qilib bo'lmaydigan kafolatlardan tashqari, hech qanday ochiq yoki yashirin kafolatlarsiz taqdim etiladi.

Biz quyidagilarni kafolatlamaymiz:

  • Xizmat sizning aniq biznes talablaringizga javob berishini.
  • AI tomonidan yaratilgan javoblar har bir vaziyatda aniq yoki mos bo'lishini.
  • Xizmat xatolar, kamchiliklar yoki uzilishlardan xoli bo'lishini.
  • Uchinchi tomon platformalari (Instagram, Telegram, WhatsApp, OpenAI) Xizmat bilan mavjud, o'zgarmagan yoki mos bo'lib qolishini.

13. Javobgarlikni cheklash

Qonun ruxsat bergan maksimal darajada, hech qanday hollarda "WEB THEMES DEVELOPMENT" MChJ, uning rasmiy shaxslari, xodimlari yoki affilirlangan shaxslari Xizmatdan foydalanish bilan bog'liq holda yuzaga keladigan har qanday bilvosita, tasodifiy, maxsus, oqibatli yoki jarima zararlari, jumladan foyda yo'qotish, mijozlarni yo'qotish, daromad yo'qotish, ma'lumotlarni yo'qotish yoki biznesning to'xtashi uchun javobgar bo'lmaydi.

Bizning Xizmat yoki ushbu Shartlar bilan bog'liq jami yig'ma javobgarligimiz da'vo asoslangan voqeadan oldingi o'n ikki (12) oy davomida bizga to'lagan to'lovlaringizning jami summasi, yoki agar siz to'lov qilmagan bo'lsangiz, 100 AQSH dollari (yoki uning ekvivalenti) miqdoridan oshmaydi.

Ushbu cheklovlar, agar biz bunday zararlarning yuzaga kelishi haqida ogohlantirilgan bo'lsak ham va har qanday cheklangan vosita o'zining mohiyatini bajarmasa ham qo'llaniladi.

14. Zararni qoplash

Siz "WEB THEMES DEVELOPMENT" MChJ va uning affilirlangan shaxslarini quyidagilardan kelib chiqadigan har qanday da'volar, zararlar, xarajatlar va sarflar (jumladan oqilona yuridik xizmat haqlari) uchun himoya qilish, javobgarlikdan ozod qilish va zararni qoplashga rozilik bildirasiz:

  • Sizning Xizmatdan ushbu Shartlarni yoki amaldagi qonunni buzgan holda foydalanishingiz;
  • Xizmatga yuklagan kontent yoki Xizmat orqali yuborilgan xabarlar;
  • Uchinchi tomon huquqlarini, jumladan Meta, Telegram yoki WhatsApp ning platforma qoidalarini buzishingiz.

15. Bekor qilish

Biz quyidagi hollarda istalgan vaqtda, oldindan ogohlantirish bilan yoki ogohlantirishsiz, Xizmatga kirishingizni to'xtatishimiz yoki bekor qilishimiz mumkin:

  • Siz ushbu Shartlarni jiddiy buzasiz;
  • Xizmatdan foydalanishingiz biz, boshqa foydalanuvchilar yoki uchinchi tomonlarni huquqiy, xavfsizlik yoki obro' xavfiga duchor qiladi;
  • Uchinchi tomon platformasi (masalan, Meta) sizning kirishingizni bekor qilishni talab qiladi;
  • Xizmat to'xtatiladi.

Bekor qilingandan so'ng Xizmatdan foydalanish huquqingiz darhol tugaydi. Tabiati bo'yicha bekor qilingandan so'ng ham amal qilishi kerak bo'lgan ushbu Shartlarning qoidalari (jumladan intellektual mulk, kafolatlardan voz kechish, javobgarlikni cheklash va zararni qoplash) saqlanib qoladi.

16. Amaldagi huquq va nizolar

Ushbu Shartlar O'zbekiston Respublikasi qonunlari bilan, kollizion huquq qoidalarisiz, tartibga solinadi. Ushbu Shartlar yoki Xizmat bilan bog'liq holda yuzaga keladigan har qanday nizo, agar imperativ qonun talab qilmasa, Toshkent shahri (O'zbekiston) ning vakolatli sudlariga taqdim etiladi.

17. Ushbu Shartlardagi o'zgarishlar

Biz vaqti-vaqti bilan ushbu Shartlarni yangilashimiz mumkin. Muhim o'zgarishlar kiritilganda biz yuqoridagi "Oxirgi yangilanish" sanasini yangilaymiz va kerak bo'lganda Xizmat orqali yoki elektron pochta orqali sizni xabardor qilamiz. Yangilangan Shartlar kuchga kirgandan so'ng Xizmatdan foydalanishni davom ettirish o'zgarishlarni qabul qilganingizni bildiradi. Agar o'zgarishlar bilan rozi bo'lmasangiz, sizning chora-tadbiringiz Xizmatdan foydalanishni to'xtatish va obunani bekor qilishdir.

18. Biz bilan bog'lanish

Ushbu Shartlar bo'yicha savollaringiz bo'lsa, biz bilan bog'laning:

"WEB THEMES DEVELOPMENT" MChJ

Toshkent sh., Mirobod tumani, Afrosiyob ko'chasi, 4 A-uy

Email: [email protected]

Telefon: +998 50 301 63 21

Telegram: @alter_uz

Foydalanish shartlari — Alter